日本黑魔鬼售卖卡比龙等香烟品牌也需要不断创新和调整策略

　篇一：

　机关后勤工作纷繁复杂，随着我区经济的快速发展，政府对机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的要求越来越高，

　后勤服务工作总结。近两年，我局坚持以“创建学习型机关”为重要抓手，以学习启迪思路的创新，以学习促进作风的转变，以学习推动效能的提高，使全局工作努力实现“管理科学化、服务社会化、保障法制化”，取得了一定的成效。

　一、推进学习型机关建设，不断提高后勤机关整体素质

　以创建学习型机关中，我局采取学理论、听报告、看发展、谈体会等形式，紧密结合自身实际，认真开展“三抓”活动，有效促进了机关工作作风和思想观念转变。

　一是抓观念转变，增强服务意识。传统后勤观念认为，机关事务管理局管钱、管物、管车，是机关的“大管家”，其主要职责就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被动。我们紧扣机关后勤改革与发展实际，明确机关后勤功能定位和发展方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本;二是在提高服务的同时，节支增收。强化成本管理，各项经费支出同比下降5%;加强经营管理，局属经营单位营业额、利润分别增长10%以上。

　二是抓素质培养，提高整体形象。两年来，我们按照区建设学习型机关实施意见精神，每年在年初制订局建设学习型机关年度活动计划，开展全员素质建设，通过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，加强对员工的学习和教育，转变思想、工作作风，提高后勤队伍政治思想和业务素质。我们组织局全体员工在学习日学习了“三个代表”、《中国入世报告》、xx大报告等政治理论的学习、讨论和教育，举办了《与时俱进，坚持***员先进性》专题讲座，实施了电工、档案管理、人事管理等岗位业务培训。同时，针对局岗位多，人员多的特点，组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况：态度是否热情、服务是否到位等，并对查岗情况通报，对存在问题进行分析、教育。通过学习教育，全局干部职工思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了明显增强。

　三是抓制度建设，促进规范运转。我局在抓基础建设、建章立制的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事，优质高效地做好区级机关后勤服务管理工作。制订了《节支、创收考核奖励意见》，把节支创收指标进行了目标分解，明确了各科室的支节创收任务与责任、考评的内容和标准。修订了《武进宾馆、新苑宾馆经济责任制考核办法》、《机关商场考核奖励办法》，把宾馆、商场的奖金与量化的经济指标挂钩，树立效益优先观念。修订《仓库管理规定》进一步规范了物品出入库程序和仓库管理。还制订了《电话费管理办法》、《门诊报销补充规定》等制度。同时，我们坚持以前制订的制度的执行和落实。坚持以《岗位责任制》明确工作职责，做到事事有人管，件件有落实;坚持以《服务制》明确后勤管理和服务的要求，提高工作质量;坚持以《首问负责制》优化服务环境，方便群众办事。

　二、推进学习型机关的建设，不断创新机关后勤工作思路

　xx大报告指出“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆青春的源泉”。我们机关后勤工作如何与时俱进，用什么办法提升后勤服务，关键在创新，创新是发展的动力。我局在抓创建学习型机关过程中，不断开拓新的工作思路。我们围绕工作重点，积极从抓食堂、绿化、贵宾接待厅等服务窗口的“点创新”，延伸到抓后勤服务队伍的“线创新”，从而实现全面提升服务质量、全面提高满意率的“面创新”。

　我们树立了机关食堂不能“只算经济帐，不算政治帐”，要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念，改变以往一味“把家”，不能亏本的思想和做法，在这种观念的指引下，机关食堂每周都精心编制菜单，确保菜肴品种的合理搭配并降低菜肴价格，把荤菜价从每份3元降到2.2元，蔬菜从每份0.8元降到0.6元。同时，增加食堂黑魔鬼硬件设施的投入，更换了台布、快餐盘，餐桌上增加了面巾纸、牙签，安装了餐厅纱窗。在绿化管理方面，我们将行政中心近1/3的绿化收归自己管理，在我们的精心养护、管理下，已种植了7年的高羊茅草坪经受住了今年持续高温，气候的考验，依然长得葱绿茂盛(高羊茅草一般寿命在5-6年，今年高温建设苑的高羊茅草坪全部死亡)，连句容农校的专家都称之不容易，是创了奇迹;由于草坪地面高低不平，影响绿化效果，吸取上海等地草坪铺黄沙的好的做法，在草坪上铺设了厚约3.5厘米，共3万吨黄沙，使草坪更平整更漂亮;针对行政中心绿化色调单一的不足，我们参照昆明世博园鲜花种植方法，在1号楼门前广场及旗坛周围种植了鲜花，为不断变化鲜花色块造型，达到更好的视觉效果，我们积极摸索，从第一次没有经验的单调色彩组合，到通过电脑创作，形成不断变化的复杂的几何造型。

　针对政府贵宾接待厅设施陈旧的现状，我们把工作做在领导提出之前，我们在参观学习上海国际会议中心贵宾接待厅的装璜布置的基础上，精心改造了区政府贵宾接待厅，并按四宾馆的标准，改造了贵宾厅厕所及二楼会场厕所，提升了政府形象，得到了区领导的认可。

　在后勤服务队伍的建设上，我们在设备科试点开展了岗位技能比武活动，设备科水、电、暖三个班组结合日常工作，结合岗位特点分别进行了技能操作比赛和业务理论考试，并将比武结果与员工年终奖金分配挂钩，与今后技术等级评聘挂钩，产生了积极效果，引起了较大反响，职工队伍精神面貌有了明显改观。

　三、推进学习型机关建设，不断提高后勤服务保障能力

　我局按照“为领导服务，为机关服务，为机关工作人员服务”的要求，从领导、机关、机关干部职工最关心的焦点、难点入手，克服困难，多办实事，努力把实事办好，把好事办实。具体为：在新苑宾馆餐饮二楼开辟了区领导用餐区，更好地保障了区领导的中午用餐。在“非典”期间，担当起行政中心防范“非典”、确保安全的重任，对食品、餐具、餐厅及办公大楼公共部位进行严格消毒;对大楼各层面的新风机、空气过滤网进行清洗消毒;对机关班车进行每日两次的消杀工作。安装了行政中心大型电子显示屏，并加强管理，为机关各部门发布信息、标语提供服务。协调做好了行政中心联通客户手机信号覆盖盲区工程。调整了部分机关班车的线路，解决了居住湖塘地区机关工作人员上下班交通问题。在行政中心各幢办公楼的外墙醒目位置安装楼号牌、各单位分布示意图，以方便基层群众到机关办事。在行政中心设立洗车场，为机关提供洗车服务。对行政中心消防设施进行了系统的更换和改造，并通过了达标验收，更有力地保障了消防安全。实施县北新村管网改造，解决县北新村自来水管网老、管损大、水费高的老大难问题，解除居住在县北新村的机关工作人员的后顾之忧。

　由于领导重视，措施扎实，我局创建学习型机关活动取得较好成效。今年，我局将以党的xx大会议精神为指导，以全区经济建设和社会事业发展为中心，围绕局“一个确保、两个争创、三个实施”总体工作目标，深入开展创建学习型机关活动，主要采取和落实以下四条措：

　一、注重学习，提高整体素质。

　1、抓政治理论的学习。为使学习不流于形式，学出成效，我们将首先从抓学习台帐开始，采取“查、看、问”的办法，确保学习真正落到实处。

　2、抓业务知识的学习。各科室要根据科室、岗位特点，分类实施书面考试和操作技能比赛。

　二、认真开展“勤政、廉洁、三服务”活动。

　继续深入开展“勤政、廉洁、三服务”活动，成立工作领导小组，制订扎实有效的活动实施方案，全面落实党风廉政建设责任制，建设清正廉洁的后勤干部队伍，更好地树立机关后勤新形象。

　三、适应时代，切实转变观念。

　我局将在不断强化全体员工服务保障意识的基础上，着重树立5种观念：

　1、节约支出和经费包干的观念。我们将首先在行政科实施绿化养护经费包干。

　2、有偿使用和实施收费的观念。对县北新村集体宿舍的用水用电和行政中心电子显示屏的使用实行收费。

　3、服务工作跟上时代要求的观念。随着社会经济的(本文权属文秘之音所有，快速发展和机关工作人员生活水平的提高，机关对后勤服务的期望值不断增大，后勤服务必须跟上时代的要求，以更高的标准来做好各项服务工作。如在卫生工作方面进一步提高档次(实行物业化管理)，更新机关食堂显示屏，为集体宿舍安装空调及电话等。

　4、工作精益求精的观念。

　5、建立现代企业管理制度的观念。

　四、完善管理，严格执行制度。

　1、实施局20XX年度工作考核制。根据各科室的好建议、金点子，制订更为完善、更加合理的20XX年度考核意见，按考核意见严格实施考核。

　2、探索实施工具消耗定额制。在实施材料领用记帐制的基础上，探索实施工具消耗定额制。

　3、严格执行请销假逐级审批制。

　4、严格实行外来人员施工审批制。

　篇二：

　20XX年教体局、乡中心校以及学校的领导、支持和指导下，同志们的帮助和配合下，加上自己的努力，我校的后勤服务工作取得很好的成效。后勤工作的最终目的为教育教学服务，在优质服务的情况下，20XX年我校中招突破历史新高，学生辍学现象从普遍到个别，到目前为止，几乎无辍学现象，还有原辍学现在返校的学生，当然距离社会、家长、师生的要求仍有差距。回顾20XX年后勤工作，认真总结经验，查找不足，努力在20XX年度后勤服务质量更上一个新台阶，更好服务教学。现将总结如下：

　一、优质服务的取得离不开上级领导、支持和指导。

　(一)、优质服务的取得离不开上级领导，在上级的领导下，20XX年保质保量完成了上级布置的各项工作，如：20XX年年度决算、20XX年度预算、年报统计、基础教育统计、各月经费报表、对贫困寄宿生生活费得得发放、业务知识培训、校舍安全排查维修维护、食品安全、健康卫生，在上级领导下，使我校的后勤工作做到有条不紊的进行。

　(二)、优质服务的取得离不开上级领导的支持，20XX年在上级领导的大力支持下，我校师生的工作、学习、生活环境较以往有了很大改善，如：20XX年初上级领导多方筹措资金为我校配备茶炉，结束了多年来我校师生的饮用开水问题;20XX年教室黑板进行部分更新，学生上课时不再因反光造成学习效率低的情况;20XX年冬季来临之际，上级领导筹措资金为我校师生的教室、办公室配备了电热器，使师生有了一个温暖舒适。当然，我校今后仍需要上级的支持，如：办公室漏雨，使多媒体教室无法正常上课，我校主干分支年久老化，有诸多的安全隐患，影响师生工作和学习。

　(三)、优质服务的取得离不开上级领导的指导，20XX年在上级领导的指导下，我校后勤服务意识、质量有了突飞猛进提高。如：经常性的进行业务知识培训，经费集中审计等多种形式的培训;百忙之中抽出时间经常性来到我校指导工作，经费收支普查，固定资产集中检查等多种形式指导工作;服务之星的评选等，使我校的服务质量有了大幅提高。

　二、同志们的帮助和配合，也是后勤服务工作有力支持，我校校长经常说，学校是大家的，学校的发展需要大家的共同努力，我校的全体教职员工群策群力，共同努力下，我校后勤服务质量得到了有力支持。

　(一)、20XX年9月份，对贫困寄宿生的资格的认定工作中，我校接到上级通知，立即召开了以校长赵文彦带领下，全体领导组及教代会成员认真学习了有关政策信息，然后召开全体教师会议，布置工作。全体教师牺牲星期天，奔赴各行政村，各村民委员会和部分群众代表，进行了公开、公平、透明的资格认定，并予以公示。在全体教师的共同努力下，把党的惠民政策落实到位，让党的惠民政策做到家喻户晓，把这项工程办成黑魔鬼2000工程。

　(二)、20XX年，全体教职员工以教代会为代表对我校的财务进行监督检查，我校的财务工作做到了公开、透明，同志们无意见。在进行实际经费执行中，同志们提出合理化建议，是后勤工作少走弯路，并且由于我校经费有限，同志们都能自觉节约，如：人走灯灭，水管或水龙头坏了我没发现，同志们即使告诉我，我及时维修，减少了浪费。有时同志们牺牲星期天进行义务劳动。

　(三)、同志们的理解。

　同志们在节约的基础上，能自己解决，尽量不花钱我们自己解决，同志们进行义务劳动。但如果在经费紧张的情况下，不得花时同志们都能理解和给予支持，如：在安全方面经费支出，同志们给予充分理解和支持，今年我校添置了大量消防器材;在改善学生取暖条件时，实际购置电热器经费时超出上级拨付取暖经费，为了学生，同志们都能给与理解。

　三、各级领导、支持和指导下，同志们的帮助和配合下，如果自己努力不够，后勤服务工作也不可能得到高效实施。

　(一)、向有经验的同志请教、自己工作体会及不断的学习，通过近期的学习和讨论，我个人认为：提高服务质量，我们应做到眼明、腿勤、手快加巧干。比如：

　日常工作中，把需要做的事情记到本子上，即可以做到对每件不遗忘，也可以清晰区分轻重缓急。

　在平时的工作中，每天早上对校园进行一遍巡视，如有问题及时向领导汇报或立即整改，做到防范于未然，根除安全隐患，或者是水龙头坏了立即维修，节约资源。

　(二)、提高思想认识

　学校的财务工作是保障学校各项工作顺利开展的基础。思想上要不断提高认识，才能保障学校各项工作的顺利开展，财务工作者要做到干一行，爱一行。转变思想观念，由管理型向服务型转变，不断增强服务质量。

　(三)、端正态度

　服务态度决定了服务质量。在日常工作中，有一个谦虚、认真、不骄不躁的态度，贯彻上级指示精神，结合本校的实际，热心为广大师生提供服务，在师生遇到困难时要主动积极地予以帮助，对师生政策方面地疑问，耐心予以解释。

　别人是一面镜子，从别人的意见和建议中，才会发现自己工作中的不足，只有师生提出的意见和建议虚心接受时，自己工作才会不断提高。

　(四)、积极行动

　热爱本职工作是做好一切工作的出发点。工作上，没有，只有更好。

　1、不断认真学习有关财经法规，提高政策水平，增强法律意识，时时、事事、处处执法守规，做好本职工作。

　2、不断学习有关业务知识，并向有经验的同志学习，提高业务素质，结合工作中出现的新问题，努力探索，创造性的开展工作。

　3、坚持原则，更好的改善学校内部管理，提高资金使用效益，在平时的工作中运用所掌握的会计信息和会计方法，积极进言献策，在学校财务管理及预算执行中存在问题，及时向学校领导汇报，并提出解决问题的方法和建议，供领导参考。

　4、进一步完善各项财务制度，做到有章可循，为做好服务工作提供有力保障。财务工作与学校的每个人的切身利益息息相关，只有让大家明白各项制度规定，才能便于大家理解和支持财务工作。

　5、团结协作，不怕麻烦、不怕冷眼，积极寻求协作，共同完成上级交办的各项任务。

　6、后勤工作，千头万绪。今后在工作中，把工作理清思路，哪怕不睡觉尽可能把当天的工作做完，或者牺牲星期天来完成各项工作。

　7、认真完成单位领导和上级交办的任务。

　回顾20XX年，我校后勤服务工作取得很大成效，但仍有差距，我校迫切希望教体局、乡中心校领导继续给予领导、支持和指导下，使我校的校舍方面存在的影响师生工作、学习、生活的问题，在20XX年得到改善;自己在以往工作的基础上，查缺补漏，更加努力，我校的后勤服务工作取得很好的成效。

每个企业方向不同，所以后勤工作也有所不同。

1、负责本部门的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。

2、人力资源管理与开发。提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致， 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏。 工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意评价系统。

3、公司各项规章制度的修订，制定及检查监督运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合公司自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、黑魔鬼硬性管理来达到目的。

4、总务管理没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。

5、强调公司精神，创建公司的企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感`积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力。

6、塑造企业形象。引导力和约束力,能增加员工对企业的信任感,自豪感和荣誉感。

扩展资料

企业后勤的加强

1、制定一系列规章制度，我行注重吸收先进后勤管理经验，陆续制定和完善了《财务开支管理办法》、《物品采购、资产维修管理办法》、《办公用品购置和领用管理办法》等一系列制度，坚决做到按章办事。

2、加强对物品采购的管理，促进采购工作的规范化、透明化，对各科室办公用品的购置和领用，我行按照季度计划管理、一次采购、分次发放的原则，对日常办公用品实行各部室按季度编制计划。

3、严格控制领用和使用纸张等耗材物品。深入推进网络化办公，尽量在计算机上进行文件修改与发送。

4、从通讯、照明、供暖、供水、制冷等细节入手，努力开源节流、节能降耗、勤俭办行，积极推广使用节水、节点设备，加强用水、用电设备的日常维护与管理，杜绝跑冒滴漏。

5、加强公务用车管理,严格按照营业部的派车流程要求，着力在安全降耗上下功夫。

-行政后勤管理

参考资料来源;人民网-认真加强后勤管理工作

转载以下资料供参考

后勤管理的内容。

后勤管理包括财务管理（财务计划管理、预算资金管理、预算外资金管理、财务活动分析与财务监督）、财产物资管理（固定资产管理、材料及低值易耗品的管理）、基本建设管理（计划管理、设计管理、施工前准备、施工组织管理、竣工验收与结算）、房产管理及维修（房产产权与档案管理、房屋使用管理、职工住宅分配管理、房屋及附属设备维修管理、经济管理）、水暖电气管理（供用电管理、给水与排水管理、供暖管理、经济管理）、伙食管理（食品质量管理、伙食成本管理、营养与卫生管理、伙食服务管理、伙食经济管理）、汽车运输管理（车辆管理、服务管理、安全管理、经济管理）、医疗卫生管理（医疗质量管理、医疗卫生经济管理）、其他服务管理（接待服务管理、生活服务管理、幼儿园管理等）以及后勤服务经营实体管理。

后勤管理因其在各单位中履行服务职能，形成了区别于其他管理活动的8个方面的特点。

（1）社会性。后勤管理社会性的特点可以从3个方面来理解。一是后勤管理的内容。由于社会目前可能提供的后勤服务还不能满足各单位的需要，一个时期内机关办后勤、企事业单位办后勤的状况还无法彻底改变，因此，各单位的后勤服务门类，无所不包。二是后勤管理与社会上的联系。各单位的后勤离不开社会的供给、无论是物资、设备、能源、交通，还是人员、技术、空间、信息，都要由社会来提供，各单位的后勤要受社会的制约和影响，社会是各单位后勤工作的总后勤。三是后勤管理发展的方向。各单位的后勤服务正在向社会化的方向发展。数量更多，范围更广的后勤服务将随着社会的进步逐步由社会承担，后勤服务社会化迟早要实现。社会性这一特点要求后勤管理人员充分注意和利用社会上的各种条件为本单位服务，同时又要力所能及地创造条件为社会服务，改变封闭式的后勤管理。

（2）经济性。后勤工作是行政工作，又是经济工作。后勤服务劳动属于商品经济范畴。后勤工作的实质是通过市场经济手段和生产（劳务）、交换、分配、消费四个环节，对后勤资源进行高效的配置，而经济核算则是后勤工作的重要内容。

（3）服务性。后勤工作是服务工作。从它的管理对象来看，后勤工作并不直接体现一个单位的职能，而是单位职能活动进行的服务性工作。服务是后勤管理的一个特点，也是后勤管理的全部意义所在。

（4）时间性。各个单位的职能活动是一个有严密组织、严格程序的过程。为职能活动服务的后勤工作也必须按照这些程序的要求进行管理。每项服务工作都因职能活动的需要面有确定的时间要求，这就决定了后勤管理具有很强时间性的特点。这是其一。其二，时间性还体现在“后勤先行”方面。任何活动都要有一定的物资条件做保证，以一定的物质条件为基础的前提，后勤工作就是提供基础和前提的工作。其三，时间性还表现在很多后勤工作受到季节的影响和制约，违背了季节的要求，就会出现失误，造成损失。

（5）复杂性。后勤管理工作繁重，任务多，是复杂性的主要特性。诸如人事、财务、物资、设备、基建、房屋、伙食、交通、医疗、卫生、园林、环保、计划生育、幼儿教育以及其他各项综合服务工作，都由后勤部门管理。政策性强是其复杂性的又一个特性。财经纪律、基建法规、车辆配置原则、工资调整及发放等，后勤管理部门都必须按照党和国家既定的方针、政策、法令、法规办事，决不能随意而行。涉及面广，内外关系多，是后勤管理复杂性的第三个特性。在目前社会这个大“后勤”尚不完善的情况下，要完成这种全面的主体服务，各单位就不可避免地形成“大而全”的后勤服务体系，后勤机构庞大，服务项目齐全，把职工的衣、食、住、行、生、老、病、退、死等事宜几乎全部包下来。而要完成这诸多的服务内容，后勤既要与单位的每个职工打交道，又要与社会的有关部门保持经常性的密切联系，不仅有纵向联系，还有横向联系，不仅涉及到人，而且涉及到财、物、时间和空间。

（6）群众性。后勤管理的大量工作与群众有着密切的关系，是为广大群众服务的，与群众的切身利益有密切的关系。它必须天天接受群众的监督和检验。为了搞好后勤管理，还必须坚持发扬民主，坚持群众路线，这是依靠群众、相信群众、做好后勤管理工作的重要方法。

（7）知识多科性。后勤管理需要有广泛的知识作为基础，在社会科学领域涉及到管理学、会计学、教育学、心理学、社会学、法学等，在自然科学领域涉及到的学科则更为广泛。在后勤工作中知识多科性又表现在专业技术种类繁多，每个人都有一种或几种专业。这就要求后勤管理人员必须有广泛的知识和多种专业的常识，进行科学管理，使各项工作逐步实现标准化、规范化、制度化，用现代化的管理手段和方法不断提高科学管理水平。

（8）专业技术性强。 随着科学技术的发展，单位专业门类越来越多，而后勤又是单位专业最集中、密集的领域。专业门类多、技术性强是现代后勤的一大特点，这个特点使后勤管理具有很强的专业技术性。首先，专业门类多，使后勤分工越来越细，后勤综合保障能力产生于复杂分工基础上的高度综合，对后勤管理的协同性要求提高。其次，随着现代科学技术在后勤的运用，后勤设备的高科技含量增大，后勤保障手段更加先进，要求后勤有较高的技术管理水平。再次，在后勤现代化建设进程中，科学技术渗透到后勤管理各项职能活动中，增大了后勤管理的科技含量；电子信息技术广泛应用于后勤，提高了后勤管理的自动化水平。如上所述，都使后勤管理具有鲜明的专业技术性，对后勤管理队伍素质提出了更高的要求。

1.负责本部门的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。

2.人力资源管理与开发

1) 组织架构的设计`岗位描述`人力规划编制`考勤管理的工作。

2) 招聘使用：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升`调迁`奖惩和辞退做出决定职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事相宜“即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

3)工作报酬： 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬`保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促进员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

4)培训开发：现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。制定并实施培训开发计划，主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

5)人员考核： 工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动公平的决定员工的地位和待遇，促进人力资源开发和合理利用，并且提高难度维持公司的经营的高效率。

3.公司各项规章制度的修订，制定及检查监督运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合公司自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥`控制`命令`黑魔鬼硬性管理来达到目的。

4、总务管理 没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度。加强对宿舍`食堂`水电`办公用品`零星修缮`部分固定资产` 卫生、环境、车辆的管理。

5、强调公司精神，创建公司的企业文化企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感`积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是黑魔鬼硬的约束力制度，一种是软的约束力`无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

6、塑造企业形象

1) 企业精神形象,它对于员工有强大的凝聚力.感召力,引导力和约束力,能增加员工对企业的信任感,自豪感和荣誉感.

2) 企业环境形象因为创造良好的企业环境，是企业生产活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础.

3)企业员工形象制定<<员工日常行为规范>>，困为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实.员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象.

　导语：现如今安全问题成为全民关注的问题之一。在各大电视，网站等媒体公益广告中，安全宣传也是恒久的主题。据不完全统计，国家每年发生的安全事故约有100万起，死亡人数达到13万人以上，造成的损失能达到4000亿元以上。从以上数据可以看出，安全问题造成的影响有多么的大

1 企业中的后勤管理

　在一个企业中，后勤管理工作是保障企业工作正常运行的前提，是企业发展的内部保障，是企业与员工建立黏性的重要沟通的平台，它为企业创造生产动力，是企业不可缺少的重要组成部分。

　后勤管理包含的工作内容有很多，包括财务管理、财产物资管理、基本建设管理、房产管理及维修、水暖电气管理、伙食管理、汽车运输管理、医疗卫生管理、其他服务管理以及后勤服务经营实体管理。

2 在相关企业中后勤管理安全的重要性

　后勤管理是保障供电企业正常运行重要保证。其对供电企业后勤管理来说起到十分重要的作用，针对企业形象与相应的财产安全以及具体的企业运转来说十分重要。企业安全事故的产生，必然会对企业造成负面的影响，小则造成财产的损失，大则威胁员工的生命，使企业造成不可挽回的错误，影响企业的品牌形象，对企业的发展进步造成阻碍。

　后勤管理中安全管理直接影响着企业的整体安全，整体发展。所以，在企业快速发展改革的过程中，必须全力保障安全问题发生的概率降到最小，保障后勤管理体系正常运行，保障企业经营管理正常运行。

3 有关供电企业后勤管理安全存在的问题

3.1 责任制度不够深化

　在企业的后勤管理中，安全预防措施以及安全日常检查应由相关安全责任部门负责。但在现代企业中，这种安全责任制根本没有完全的落实到位，以致安全隐患的产生，并导致在安全问题发生时不能及时救助，降低伤害和损失。

3.2 专业性不强

　后勤管理工作涉及广泛，各个部门有着各个部门的职责。首先，各个部门的`在编人数很少，导致分工不明确，责任不清楚。其次，大部分的工作人员安全意识不强，有些是半路出家，责任感不强，经验不丰富，安全都是专业性很强的问题，而这样专业性的人太少，挑不起这些安全问题，所以导致安全隐患发生的几率增大。最后现代企业随着市场的发展，会对企业内部做适当的调整，可能影响到后勤管理部门中的个别存在，所以这样变动的情况就导致安全管理的经验不是很丰富。

3.3 一体化的欠缺

　大多数现代企业在后勤管理中都存在一个普遍现象，就是物业，建筑工程，交通运输等后勤管理内容都实行外包制，即将这些工作内容全部交由另一个公司来负责管理。这样的外包形式有好处也有坏处。好处是可以节省企业的资源，节省人员成本;坏处是这样的外包制不便于企业的后勤安全管理，企业完全不会知道存在的安全隐患，不好掌握企业的安全情况，不方便调控。如果想要实行外包制，必须挑好外包合作单位，找专业性强，经验丰富，有责任感的外包单位。

3.4 其涉及面相对较广、突发事件多

　由于供电企业后勤管理的体系很庞大，涉及的安全隐患也很多，所以要找到实现后勤管理安全的有效途径，首先要先认识到企业中后勤管理安全存在的问题。对于企业的安全管理来说其不仅仅是涉及的内容比较广同时相应的突发事件也比较多，对突发事件来说其主要包括有、经营以及聚众阻挠电力工程等的建设以及针对生活中比较重要的输电压的设施等行为。

3.5 和企业职工的关联也比较大

　对于一些供电企业的职工来说其相应的综合素质并不高。一些电力企业的后勤管理中已经相继提出了维修等具有技术含量的服务，此时就需要一些比较专业的人士才可以胜任，如果不是这样就会让具体的服务直接大打折扣。因此，现代的一些工作人员就要不断进行新技术的接受和学习。

4 探究实现企业后勤管理安全的有效途径

　找到企业后勤管理安全中存在的几点问题，我们就可以先从这几点出发，找到实现企业后勤管理安全的有效途径，从而降低安全隐患发生的概率，保证企业正常经营。

4.1 建立安全意识，加强安全专业性

　对后勤所有工作员工进行安全意识的培训，建立他们的安全意识，培养他们的安全责任感，增加对安全的隐患的预防意识，增加企业内部安全监督检查次数，实时上报，以避免安全问题的产生。并通过培训增加后勤工作员工的专业性，积累丰富的安全经验，以便防患于未然，以便在出现问题时尽快解决。

4.2 建立完整的安全体系

　建立完整的安全体系，将安全责任细化给各个部门的各个工作人员，例如，哪个区域由哪个人负责电的安全，哪个区域由哪个人负责水的安全等等，设立安全保卫部，记录车辆、陌生人员的来往，做好企业单位的监督检查;

　设立保洁部，对企业的形象，现场物品安全负责;设立水电使用和维护修理，及时处理水电问题以及替他企业物品问题;设立食堂监管部，保证食物食品的安全;将责任细化后，便于掌握安全的第一手信息，在出现安全问题的情况下，能够及时解决。建立纵向的安全管理体系，后勤部的第一负责人要做好监督检查工作，为使安全问题顺利进展，提高整体的工作效率，加强部门与部门，部门与上级的沟通，提高警惕，防安全隐患于未然。

4.3 具体安全措施

　首先，由行政部协调整个后勤安全系统的运行，调配资源，加强监督，保证安全。

　其次，细化责任制后每个工作人员要严守岗位，确保没有任何安全问题的产生。

4.4 相关人员的具做法

　第一，水、电、现场物品安全和企业建筑安全管理等工作人员需加强在现场的巡视，最少应半小时一趟，做好工作笔记，有问题及时上报。

　第二，安保部的人员要对进入的车辆和陌生人做登记，本公司人持工作证件，非本公司人员要弄清楚何时、何人、几人、多久以及原因要问清楚并做详细记录，如发现可疑的车辆和人群一定要禁止通行。

　第三，后勤部要设有监督部，随时提醒各安全责任人坚守岗位，时时注意现场安全情况，加强考核强度，以免出现擅离职守的情况。

　第四，其他部门也是一样，最重要就是加强监督考察，提高防范意识，规范相关工作人员的行为做法。

5 结语

　安全是我们一直都需要注意的问题，不管是在现代企业或是日常生活中，我们都要做好安全措施，以免发生安全隐患，因为安全问题一旦发生会给我们和企业带来巨大的损失和危机。在现代企业中，安全问题决定着企业的发展与否。所以，我们要不断的在生活工作中积累安全知识，不断找到有效的安全措施，防患于未然。保证企业的财产安全，人身安全和企业形象。

如何切实提高形式多样的员工伙房满意度，形成长效机制，为员工提供更放心、优质的服务，直接关系到企业员工的基本权益和身体健康。

总体上来说，伙房管理包括就餐质量、安全卫生、饭菜质量、菜品搭配、服务态度等方面，要求伙房的管理依照流程化、制度化进行科学管理，严把卫生管理，严格成本管理，严抓环节的精细化管理和以人为本的多元化服务，改进饭菜供应品种和口味，提高伙房管理服务满意度。

企业伙房（食堂）管理办法

一、伙房管理机构及人员设置

1、伙房（食堂）管理委员会

根据公正、公开、透明的原则，成立伙房管理委员会。委员会成员由处领导、综合部门负责人、财务负责人及职工代表组成，单位负责人为伙房管理委员会负责人，对伙房管理负主要责任。

委员会每月至少召开一次会议，委员会的职责：

（1）委员会负责收集讨论职工对伙房管理的要求和意见，制定整改措施。

（2）审查年度、月度伙房收支。

（3）审查采购清单。

（4）审评月度菜谱。

（5）盘查库存食品。

（6）对伙食费节余和重大节日会餐做出决定。

2、伙房管理员

伙房管理员由综合部门指定专人（兼职）负责。伙房管理员负责伙房的日常管理，制定伙房采购计划，其具体职责：

（1）对本单位伙食委员会负责，按月向伙房管理委员会会议汇报伙房工作，负责管理伙房日常事务。

（2）进行现场管理，对不符合规范的操作提出整改意见。

（3）制定采购计划。

（4）组织并监督食品的采购验收。对必需的烟、酒、饮料和招待用的库存食品等进行保管并登记有关台帐。

（5）安排外来人员就餐。

3、厨师 ?厨师的职责：

（1）食品的采购、入库和加工，保障饭菜的供应。

（2）伙房操作间的卫生保洁及炊具的使用、保洁、保养工作。

（3）预先制定或餐后填写食谱。

（4）统计就餐人员数量。

（5）不断提高烹饪技术和服务水平。

4、服务员 ?服务员的职责：

（1）帮助厨师理菜。

（2）开餐前备好牙签、餐巾纸和洗碗池上的洗洁精。

（3）在自取食品的器皿中，放置公用的勺子或筷子。

（4）搞好开餐时的服务。

（5）清洗餐具，并摆放整齐。

（6）将洗净的餐具放进消毒柜消毒。

（7）做好餐厅的保洁工作。

（8）及时清理剩饭和垃圾。

5、值班厨师职责

（1）制定一周菜谱，根据所需填写食品采购单交给管理员审定。

（2）加工饭菜，保障按时开餐（另一厨师协助并负责打菜和统计就餐人数）。

（3）清洗灶台、灶具并摆放好炊具。

（4）餐后负责保管好剩余的饭菜。

（5）填写食谱。

（6）关闭保温箱、鼓风机、电灯等不需使用的电器开关。

（7）关好仓库和厨房的窗户，锁好库房门、后门和大门。

二、伙食经费管理

1、伙食经费来源和使用范围

（1）职工伙房伙食经费按正式职工5元/日的标准补助，按月拨付。

（2）经伙房管理委员会决定可适当向职工收取部分伙食费作为伙房补充经费。

（3）经处有关部门同意接待外来人员就餐，其伙食费用由通知部门及处领导签批后按实报销。

（4）伙房伙食经费专用于职工伙食费用开支，严禁擅自使用伙房经费在外就餐，开支非伙房费用或挪作它用。

2、伙食经费的财务处理

（1）职工伙房伙食经费列入财务往来核算。月初报账后收到伙房伙食经费时，将该经费一次结转到伙房往来，同时冲减和处理往来科目。

（2）伙房管理员根据采购计划，按周借款，财务部门在其他应收款下增加个人往来。

（3）下月初，根据伙食委员会审查通过的，并由伙食委员会成员集体签名认可的“伙房费用表”、“人员缴纳伙食费情况表”冲减个人往来和伙房往来。

3、伙房单据管理

（1）使用“采购日报表”“企业伙房入库单”、“企业职工伙房伙食经费明细一览表”、“企业职工伙房伙食经费使用情况表”。

　　（2）“入库单”一式贰联，第一联由采购人员留存，第二联由管理员报财务审核后保存。

（3）要及时认真填写“入库单”，不得补记、漏记。

（4）“入库单”由采购人员填写。

（5）“明细表”由管理员根据“入库单”，认真填写。月底根据“明细表”生成“情况表”。

（6）“入库单”中经办人为伙房采购厨师，验收人为另一名厨师，审核人为伙房管理员。

三、伙房内部管理 ?食品采购、验收和保管实行分人负责，相互监督，杜绝舞弊。两名厨师轮换负责采购，另一名厨师负责验收、管理员负责监督和库存食品的保管。

1、采购管理

（1）采购人根据采购计划购货，保证所购食品优质优价、数量准确。

（2）采购食品时应当按照国家相关的食品的规范要求，查看相关的食品检验合格证或化验单，定型包装食品的商品标志，保证所购食品新鲜卫生。采购时，对方出具的相关质量证明文件由采购人员留存。

（3）必须采购新鲜的禽、肉、水产品及蔬菜和水果。

2、验收管理

（1）验收要注意检查采购来的食品卫生状况、新鲜程度，核对品种、数量、重量是否符合采购单要求，金额有无差错等。

（2）质量不符合要求或数量不足的食品、原料不予入库，由采购人负责退换或赔偿。

（3）验收时发现价格明显偏高要及时澄清，如果是舞弊要严肃处理。

（4）验收合格，并经审核人当场审核后，采购人根据采购食品品名、数量、单价和金额填写入库单，验收厨师和管理员在入库单上签字后入库。

（5）采购人要当天将入库单和填好的经费明细表交给管理员。

（6）入库单一式两联，一联由采购人留存，一联由管理员交财务部门审核并保存。

3、保管管理。

（1）食品入库要及时加工。待用食品和非一次用完的食品要妥善保管并记入伙房帐簿。无须加工便可食用的食品（大碗面、面包等）还要记清每次消耗量。要做到帐册清楚、帐实相符。?

（2）保管人员不得保管变质腐烂的原料或食品。每日检查保存食品是否超过保质期或有变质迹象，对过保质期和变质食品坚决进行处理，不得用于食品加工。进行处理要做好记录。

（3）定期清理仓库，保证仓库的卫生并经常检查仓库的门窗，做好仓库的安全防盗和其他安全工作。

4、加工管理

（1）加工食品必须按照当日菜单给予加工，菜单由值班厨师制定，管理员确定。

（2）伙房加工坚持勤俭节约的优良作风，杜绝浪费。

（3）在确定加工食品总量时，应根据伙房就餐人数和以往统计资料合理确定，在保证充分供应员工就餐需求基础上，尽量节省，避免浪费。

四、伙房各环节卫生管理

1、采购 ?伙房采购人员要具备良好的职业素质，严禁不符合质量标准的食品及原料进入仓库。

2、保管

（1）保持仓库及冰柜的清洁卫生，加强保管过程中的卫生管理。食品存放过程实行“四隔离”制度：生与熟隔离；成品与半成品隔离；食品与杂物、药物隔离；食品与天然冰隔离。

（2）厨师要注意个人卫生，不得在仓库内吸烟、吐痰，严禁闲人出入仓库。

（3）仓库要保持通风，物品要摆放整齐有序，同时要做好仓库的防鼠、防潮、防水工作。

3、加工存放

（1）洗好的菜和食品应该用纱布盖好，防止异物坠入。

（2）餐具、用具生熟隔离；食品存放生与熟隔离；成品与半成品隔离；食品与杂物、药物隔离。杜绝食品中毒事故的发生。

（3）砧板要随时清洗，经常晾晒，保持清洁。刀具要经常擦、磨，保持无锈迹。案板上无杂物。餐具和厨具无异物、无灰尘、无油污。地面上无垃圾，地沟内无积物。

（4）确保餐具消毒的温度、消毒液的浓度和消毒的时间。消毒后的餐具及时放入清洁橱柜内保洁，防止再污染。消毒完毕后，将消毒设备清洗干净。

4、操作间管理

（1）落实防尘、防蝇、防鼠等措施。

（2）经常检查、清理水沟，确保排水通畅。

（3）食品用具、工具使用前应消毒，用后洗净保洁。

（4）每次原料加工前，要进行感官检查，不合要求的决不加工，确保饭菜的卫生质量。

（5）保持个人卫生，进入操作间要洗手、消毒。

（6）加工食品时，要穿戴工作服（工作服放在仓库，不得穿戴外出）。

（7）不得在操作间内吸烟、吐痰，严禁非工作人员进入操作间。

（8）不得在操作间内洗漱和摆放个人用品。

（9）不得在操作间乱放杂物，剩余饭菜及时倒入室外的桶内。

（9）每天下班前要打扫卫生，每月至少一次大扫除，保持环境整洁。

5、食品从业人员个人卫生

（1）食品从业人员要定期进行体格检查，接受卫生知识培训和法制、职业道德教育。食品操作人员要持证上岗，并接受群众监督。

（2）坚持勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，不得留长发，勤洗工作服、被褥，勤换工作服和毛巾。

（3）保持手部清洁，要做到工作前和便后用肥皂洗手。接触直接入口食品的人员，更应坚持手部的消毒。严禁用手直接抓取入口的食品。

（4）在操作时，严禁挖鼻孔、掏耳朵等不卫生陋习，不能对着食品打喷嚏，不能在操作时抽烟，不用操作的工具直接品尝食品。

6、就餐场所

（1）伙房就餐场所含大餐厅和小餐厅。

（2）要按照《餐厅清洁卫生标准》做好地板、餐桌、天花板、墙壁、窗户、电器等卫生工作（《餐厅清洁卫生标准》详见附件）。

五、群众意见的征集

1、伙房要设立职工意见登记簿，对职工的意见要定期汇总，及时解决。如职工对伙房伙食费用有重大疑问，伙房管理部门要提供必要的凭证予以解答。

2、经费的收支、节余、超支情况伙委会要定期分析。伙食委员会成员要征求群众意见，及时研究对策，确保职工伙食质量。

3、每月的“职工伙房经费明细一览表”、“职工伙房伙食经费使用情况表”要张榜公布，接受群众监督，做到公开、透明。当月的报表在次月的十日前公示。

六、奖惩办法

1、采购人员不得在采购活动中进行不正当交易，如发现有收受回扣，人情采购等情况，将严肃处理，必要时予以解除聘用关系。

2、食品从业人员不注意个人卫生或不严格按照操作程序操作，未造成严重后果的，给予批评教育；造成严重后果的，将视情节轻重，给予扣发工资直至解除聘用关系。

3、对伙房管理过程中出现的问题，伙房相关管理人员负有连带责任，纳入月度、年度考核。

4、违规使用经费在外就餐、支付其他不应在伙房支出的费用或挪作他用的行为，当事人将视同违反财务管理规定进行严肃处理。

餐厅清洁卫生标准

门窗：门窗上的玻璃上无污迹，指纹，清澈透明。 墙壁：踢脚线、护墙板、电源开关无污迹，无蛛网。 天花板：无污迹，无蛛网。通风口槽无集灰。灯具完好。 地面：开餐后及时清理地面，无垃圾、无污迹，没有死角。 花木：需每天浇水，经常修剪枝叶。

服务台：开餐后及时收去台上的物品，擦拭干净。 桌椅：无灰尘，无油污，无蛛网。

餐具：玻璃餐具无水迹，无指纹，光亮透明。

瓷器餐具光洁无破损。

不锈钢餐具清洁不变形。

竹木餐具清洁不油腻、不潮湿。